Palautuskäytäntö

Päivitetty: 11. toukokuuta 2026

Digitaaliset tuotteet

Myymme digitaalisia treeniohjelmia, jotka toimitetaan sähköisessä muodossa, kuten PDF-, video- ja kuvamateriaalina.

Digitaaliset tuotteet toimitetaan sähköisesti maksun jälkeen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen tai ladattavaksi verkkopalvelun kautta.

Peruutusoikeus

Kuluttajalla on normaalisti 14 päivän peruutusoikeus etämyynnissä.

Digitaalisten tuotteiden kohdalla peruutusoikeus päättyy, kun digitaalisen sisällön toimitus on aloitettu asiakkaan suostumuksella ennen peruutusajan päättymistä.

Oston yhteydessä asiakas hyväksyy, että:

• digitaalisen tuotteen toimitus alkaa välittömästi maksun jälkeen
• asiakas menettää peruutusoikeuden toimituksen alettua

Hyväksyt nämä ehdot oston yhteydessä.

Palautukset

Digitaalisilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta sen jälkeen, kun tuotteen toimitus on aloitettu.

Palautuksia ei lähtökohtaisesti tehdä tilanteissa, joissa asiakas on saanut pääsyn ostamaansa digitaaliseen sisältöön.

Virhetilanteet

Jos tuotteessa ilmenee tekninen virhe tai et pääse käsiksi ostamaasi materiaaliin, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Korjaamme tilanteen mahdollisimman nopeasti esimerkiksi lähettämällä uuden latauslinkin tai muun tarvittavan ohjeistuksen.

Maksun palautukset

Maksun palautus voidaan tehdä tapauskohtaisesti, jos tuotteessa tai sen toimituksessa ilmenee virhe, jota emme pysty korjaamaan kohtuullisessa ajassa.

Palautus voidaan käsitellä esimerkiksi tilanteessa, jossa:

• tuote ei toimi luvatulla tavalla
• toimituksessa on tekninen virhe
• asiakas ei saa pääsyä ostamaansa materiaaliin eikä ongelmaa saada korjattua

Hyväksytyt palautukset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle.

Yhteystiedot

Sähköposti: info@treeniohjelma.fi